숙박업소 사고 (호텔, 펜션 등) 보상 처리 방법
호텔, 에어비앤비, 펜션, 콘도 등 숙박업소 이용 중에 다칠 경우 보상 처리 어떻게 해야 할까요? 업체 측에 피해에 대한 손해배상 청구할 수 있을까요? 오늘 이 점에 대해 알아보겠습니다.
숙박업소에 손해배상 청구 가능 단, 조건이 있습니다!
간단히 말해서 호텔, 펜션, 에어비앤비 측에 과실(잘못)이 있을 때 가능합니다. 예를 들면 다음과 같은 경우입니다. ▨ 계단, 입구, 난간 등의 파손으로 낙상 ▨ 위험 지역에 안내 표시 없어 사고 발생 ▨ 물기 관리를 제때 하지 않아 미끄러짐 위와 같은 사고는 시설물의 파손, 안전 조치 미흡, 관리 소홀로 인해서 발생했기 때문에 업체에 손해배상 청구를 할 수 있습니다.
초기 대처 방법 ∨ 빠르게 사고 사실 알리기 ∨ 증거 자료 확보하기
▨ 빠르게 사고 사실 알리기 갑작스러운 상황에 경황이 없어 시간이 많이 지난 뒤 업체에 연락할 때가 있습니다. 그런데 이런 경우에는 호텔, 펜션 등 숙박업소 과실로 인해 다쳤다는 걸 명확히 증명하기가 매우 어렵습니다. 훼손된 시설물이 이미 복구된 후, CCTV 영상 등의 자료가 삭제된 후일 수 있어요. → 최대한 빨리 사고에 대해 알리시기 바랍니다.
▨ 증거 자료 확보하기 100% 내 과실 또는 상당 부분 내 과실로 인정이 되는 경우에는 손해배상 청구를 아예 못 하거나, 보상받더라도 많은 금액이 공제가 됩니다. 따라서 사고 원인을 증명할 수 있는 증거 자료를 최대한 확보해 두셔야 합니다. CCTV 영상, 사고 현장을 찍은 사진, 동영상, 치료비 영수증, 초진 기록지, 목격자 진술 등
호텔, 펜션, 에어비앤비, 여관...
적정한 보상받는 방법 ∨ 경미한 부상 ∨ 중상해(골절, 인대 파열 등)
▨ 경미한 부상 · 비교적 경미한 부상 · 내 잘못으로 다쳤을 때 이때는 숙박업소에서 가입한 보험 특약 '구내 치료비'를 통해 그 한도 내에서 치료비 보상받을 수 있습니다.
· 경미한 사고라면 배상책임을 물어 합의금을 받더라도 과실상계 등 하고 나면 치료비에도 못 미칠 수 있어요. · 내 과실 사고였어도 치료비 만큼은 보장되는 것입니다. → 따라서 위와 같은 상황에서는 구내 치료비를 통해 치료 비용 모두 받고 마무리하시는 것도 좋습니다.
▨ 중상해(골절, 인대 파열 등) 척추 골절 진단받으셨거나 인대 파열, 손목, 발목 골절 수술하시는 등 비교적 큰 부상을 입으셨다면 보상 처리 정말 신중하게 하셔야 합니다. 후유 장해가 예상되는 만큼 이에 대한 위자료, 상실수익액 등을 제대로 계산해야 하기 때문입니다.
숙박업소 측에서 가입한 보험회사는 최대한 보상 금액을 줄이려고 할 텐데, 객관적인 근거 자료를 준비해서 손해액을 정확히 주장하는 것은 매우 어렵습니다. 이때에는 관련 지식과 경험이 많은 전문가의 도움을 받는 것이 훨씬 유리합니다. (* 전화, 카톡으로 무료 상담 가능)
실제 보상 사례 ∨ 펜션 낙상사고
▶▷ 사고 경위 및 치료 박 ** 님은 휴가 중에 남편, 자녀분들과 한 펜션에 묵으셨고, 그곳에서 낙상사고를 당하셨습니다. 안타깝게도 골반뼈와 무릎이 골절되는 중상해를 입고 말았습니다.
골절 정도가 심각해서 반드시 수술이 필요한 상황이었고 다음과 같이 관혈적 정복 및 금속판 내고정술 받으셨습니다. ▶▷ 보상 처리 박 ** 님은 상태가 불량한 난간에 몸을 기대셨다가 떨어진 것으로 숙박업소 관리 소홀로 인한 사고였습니다. 따라서 펜션 측에 배상책임 보험 접수를 할 수 있었고, 최대한의 보상(합의금)을 받기 위해 저희에게 연락 주셨어요. 사례자분의 상황과 의료기록 등을 자세히 검토한 후 사건을 위임받아 처리하게 되었습니다. ****************************** 〔보상 더하기〕는 손해배상 청구에서 10년 이상의 경험과 노하우를 가진 실력 있는 손해사정사와 함께합니다. ******************************
손해배상 청구하여 합의금 1,800만 원 받았습니다 배상책임 보험
박 ** 님은 골반뼈, 무릎 골절로 수술과 재활치료를 하신 후에도 후유 증상이 있었습니다. 관절 부위의 부상이기 때문에 고관절, 슬관절 움직임에 제한이 생긴 것인데요. 이러한 후유 장해는 노동 능력에 많은 영향을 주게 됩니다. 이 부분에 대해 합의금 산정 시 온전히 반영될 수 있도록 철저히 준비했습니다.
장해진단서(맥브라이드) 의무 기록, 후유 장해 진단서, 사고 사실 입증자료, 소득 자료 등 객관적인 근거에 기초하여 박 ** 님의 손해액을 산출하고 이에 대한 논리적인 입증 과정이 있었습니다. 보험회사와의 분쟁이 예상되는 고액의 청구 건이기 때문에 적지 않은 시간이 필요했지만 다년 간의 실전 경험과 노하우로 합리적인 결과를 도출해낼 수 있었는데요. 위자료, 휴업손해, 치료비, 일실 수익액, 기타 손해배상금 등이 포함된 손해배상 금액(합의금) 1,800만 원을 지급받을 수 있었습니다.
★ 진단명이 같아도 치료방법, 효과, 소득액, 나이 등에 따라 보상 금액은 모두 다릅니다. 보다 정확한 정보를 원하신다면 전문가 무료상담 받아보시길 권유드려요.
오늘은 이렇게 호텔, 에어비앤비, 펜션과 같은 숙박업소 이용 중 부상 입으셨을 때 보상 처리 방법에 대해 살펴봤습니다. 특히 중상해를 겪으신 분들은 보험회사의 주장에 휘둘리지 않고 합당한 손해보상을 받기 위해 꼭 전문가의 도움 받으시기 바랍니다. <무료 상담>
